Vzdálená správa EITRI
Jednoduchý návod, jak připravit počítač pro bezpečné vzdálené připojení technika EITRI pomocí programu RustDesk.
Jak připravit přístup pro technika
Potřebujete pomoc s počítačem? Pokud máte se společností EITRI domluvený vzdálený zásah, postupujte podle následujících kroků. Připojení povolujte jen osobě, jejíž totožnost jste si ověřili!
Stáhněte program RustDesk pro vzdálený přístup
Klikněte na tlačítko „Stáhnout RustDesk“ pro stažení souboru. Soubor „EITRI_vzdalena_pomoc.exe“ se obvykle uloží do složky Stažené soubory (Downloads).
Pokud prohlížeč zobrazí bezpečnostní upozornění, ověřte, že soubor stahujete z oficiálních stránek EITRI. Následně klikněte „Ponechat soubor“ a dokončete stažení.
Najděte soubor a dvojklikem spusťte „EITRI_vzdalena_pomoc.exe“. Program je připraven ke spuštění bez nutnosti standardní instalace. Pokud systém Windows zobrazí bezpečnostní upozornění „Systém Windows ochránil váš počítač“, klikněte „Další informace“ → „Přesto spustit“. Případné upozornění konzultujte s technikem EITRI, který vám pomůže s bezpečným spuštěním aplikace. Po spuštění programu vyhledejte v hlavním okně položku „ID zařízení“. Jedná se o číselný identifikátor, který technikovi umožní vyhledat váš počítač a zahájit vzdálené připojení. Vzhled aplikace, délka identifikátoru i způsob ověřování se mohou lišit podle používané verze a konfigurace programu. Při předem domluvené vzdálené podpoře sdělte své ID zařízení technikovi EITRI, se kterým právě komunikujete. ID zařízení ani případné heslo nezveřejňujte a nesdělujte neznámým osobám! Při pokusu o připojení se může zobrazit oznámení „Vzdálený uživatel se pokouší připojit“ nebo obdobná výzva. Nejprve se ujistěte, že připojení zahajuje technik EITRI, se kterým jste v kontaktu. Následně klikněte na „Přijmout“, čímž povolíte vzdálený přístup ke svému počítači. Během připojení můžete na obrazovce sledovat činnost technika včetně pohybu kurzoru a prováděných úkonů. V případě potřeby můžete převzít ovládání myší nebo klávesnicí, případně relaci ukončit. Po dokončení servisního zásahu ukončete vzdálenou relaci a zavřete program RustDesk. Tím ukončíte aktuální připojení. Pokud byl na zařízení povolen trvalý nebo bezobslužný přístup, je nutné jej samostatně deaktivovat. V případě potřeby vám s kontrolou nastavení pomůže technik EITRI. Stažený soubor můžete v počítači ponechat pro případné další využití nebo jej odstranit.
Spusťte program
Najděte ID svého zařízení
Předejte údaje ověřenému technikovi
Povolte příchozí připojení
Po dokončení připojení ukončete