IT podpora uživatelů
pro firmy a školy
Pomáháme zaměstnancům i školním pracovníkům s počítači, aplikacemi, přístupy a běžnými technickými problémy. Poskytujeme vzdálenou IT podporu i pomoc na místě v Brně a na jižní Moravě, abyste se mohli soustředit na svou práci.
Co zahrnuje IT podpora uživatelů?
Každodenní IT problémy nemusí zdržovat Vaše zaměstnance. Pomůžeme s běžnými požadavky, nastavením pracovních zařízení i provozem používaných aplikací a služeb.
Technická podpora a helpdesk
Pomoc s běžnými dotazy, chybami aplikací a technickými požadavky uživatelů.
Počítače a notebooky
Instalace, nastavení, aktualizace a řešení problémů pracovních zařízení.
Připojení k síti a Wi-Fi
Diagnostika potíží s připojením, síťovými jednotkami a přístupem k firemním službám.
Vzdálená IT pomoc
Řešení vhodných požadavků na dálku a koordinace zásahů, které vyžadují osobní návštěvu.
Účty, hesla a oprávnění
Zřizování účtů, nastavení přístupů a pomoc s přihlášením do pracovních systémů.
Firemní e-mail a kancelářské aplikace
Podpora uživatelů Microsoft 365, Google Workspace a běžného kancelářského softwaru.
Tiskárny a příslušenství
Nastavení tiskáren, skenerů, monitorů, dokovacích stanic a dalšího vybavení.
Noví zaměstnanci a pracovní místa
Příprava počítačů a uživatelských účtů při nástupu či změně pracovního místa.
Podporu nastavíme podle počtu uživatelů, technologií i způsobu práce. Můžeme být Vaším externím IT oddělením nebo doplnit vlastní IT tým.
Nejčastější otázky k IT podpoře uživatelů
Jak funguje pomoc zaměstnancům, které požadavky řešíme a jak lze podporu nastavit? Připravili jsme odpovědi na praktické otázky firem a škol.
Co všechno IT podpora uživatelů řeší?
Pomáháme například při problémech s počítači, kancelářskými aplikacemi, tiskem, připojením k síti, přihlašováním a uživatelskými účty. Konkrétní rozsah podpory přizpůsobíme Vašemu prostředí.
Je IT podpora dostupná vzdáleně i přímo na místě?
Ano. Mnoho požadavků lze vyřešit vzdáleným připojením. Pokud je potřeba zařízení fyzicky zkontrolovat nebo vyměnit, domluvíme zásah na místě v rámci dohodnuté spolupráce.
Pomůžete také s Microsoft 365 a Google Workspace?
Ano. Zajišťujeme podporu uživatelů těchto služeb, například s nastavením účtů, e-mailu, přihlašováním a běžnými kancelářskými aplikacemi.
Můžeme využívat podporu i s vlastním IT pracovníkem?
Ano. Můžeme doplnit interní tým, převzít uživatelské požadavky nebo pomáhat ve vybraných oblastech. Rozdělení odpovědností stanovíme při domluvě spolupráce.
Pomůžete s přípravou počítačů pro nové zaměstnance?
Ano. Podle domluveného rozsahu připravíme pracovní stanice, potřebné aplikace i uživatelské účty a přístupy, aby mohl nový kolega začít pracovat.
Kolik stojí IT podpora a jak rychle reagujete?
Cena i dohodnuté reakční doby závisí na počtu uživatelů, požadované dostupnosti a rozsahu služeb. Pro orientační výpočet ceny můžete využít naši kalkulačku.
Ulehčíme Vašemu týmu každodenní práci s IT
Zajistíme srozumitelnou technickou pomoc pro zaměstnance a školní pracovníky, aby běžné problémy zbytečně nezdržovaly jejich práci.
Hledáte IT podporu pro své zaměstnance?
Napište nám, kolik uživatelů a zařízení potřebujete podporovat. Společně domluvíme vhodný rozsah služeb a způsob spolupráce.